市房地產(chǎn)中介協(xié)會正式發(fā)布了針對房地產(chǎn)咨詢服務(wù)的行業(yè)規(guī)范，旨在規(guī)范市場秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益。該規(guī)范對房地產(chǎn)咨詢服務(wù)的從業(yè)人員資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、收費標準、信息透明度以及投訴處理機制等方面作出了明確規(guī)定。

根據(jù)規(guī)范要求，從事房地產(chǎn)咨詢服務(wù)的中介機構(gòu)及個人需具備相應(yīng)的從業(yè)資質(zhì)，并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。服務(wù)過程中，必須向客戶提供真實、準確的市場信息和專業(yè)建議，不得隱瞞或歪曲事實。規(guī)范強調(diào)信息透明，要求中介機構(gòu)在服務(wù)前明確告知客戶收費標準和服務(wù)內(nèi)容，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

規(guī)范還建立了完善的投訴處理機制，消費者如對服務(wù)不滿意，可通過協(xié)會設(shè)立的投訴渠道進行反饋，協(xié)會將及時調(diào)查并督促整改。這一舉措有助于提升行業(yè)整體形象，增強公眾對房地產(chǎn)咨詢服務(wù)的信任。

市房地產(chǎn)中介協(xié)會表示，此次規(guī)范的發(fā)布是推動行業(yè)自律的重要一步，未來將繼續(xù)加強監(jiān)管和培訓(xùn)，促進房地產(chǎn)咨詢服務(wù)市場的健康、有序發(fā)展。協(xié)會呼吁所有從業(yè)者嚴格遵守規(guī)范，共同維護良好的市場環(huán)境。